Die Situation
Die Vielzahl der Kommunikationswege machen es immer schwerer, den Überblick über eingehende Nachrichten zu behalten. So gehören gefüllte Posteingangsfächer, überquellende E-Mail-Postfächer und dringende Sprach-Nachrichten auf Anrufbeantworter und Handy-Mailboxen vielerorts zum Alltag und erschweren die effektive Kommunikation. Andererseits zwingt der steigende Wettbewerbsdruck zu schneller, flexibler und effizienter Kommunikation.

Ihre Mitarbeiter müssen in der Lage sein, auf eingehende E-Mails, Faxe, Sprach- und SMS-Nachrichten rasch und reibungslos zu reagieren und jederzeit den Überblick zu behalten. Dies alles ist mit den herkömmlichen Techniken und ihrer Vielzahl separater Kommunikationswege und Endgeräte kaum zu bewältigen. Die Lösung lautet Advanced Unified Messaging mit mrs. Diese Technologie bündelt alle Kommunikationsdienste – wie ein Brennglas das Sonnenlicht – auf einen Zugangspunkt. Ihr E-Mail-Account wird durch Voicemail, Fax, SMS und andere Dienste vervollständigt.
Sie haben in einer einzigen Applikation alle eingehenden Nachrichten unter Kontrolle.

UMS - Unified Messaging System

Die Technologie

• Ein breiter Funktionsumfang macht das Verwalten persönlicher Nachrichten sicher und komfortabel. So können Fax und SMS-Nachrichten von jedem Arbeitsplatz aus empfangen und gesendet werden. (...)
• Alle Kommunikationsmedien lassen sich in Groupware-Systeme, wie MS Exchange, IBM Lotus Notes und SAP integrieren. So können Sprachnachrichten direkt in der E-Mail mit dem mobilen Client abgehört werden. In ERP und CRM-Systemen wie SAP, Microsoft Dynamics oder SAGE wird mrs zum integralen Bestandteil unternehmenskritischer Business-Aplikationen.
• Diese veritable Kommunikationslösung arbeitet mit konventionellen Telefonanlagen eben so reibungslos wie mit den VoIP-Systemen gängiger Hersteller.

Die Vorteile auf einen Blick

• Die intelligente Verteilung aller eingehenden Nachrichten und Anrufe entlasten Ihre Mitarbeiter und Schaffen Raum für deren Kernaufgaben.
• Sie können Nachrichten jederzeit – auch unterwegs – im PC oder PDA abrufen, vorlesen lassen, weiterleiten, kommentieren und speichern.
• Anfragen von Kunden und Partnern werde schneller beantwortetDie Gefahr, dringende Nachrichten zu verpassen, wird maßgeblich reduziert
• Höhere Produktivität durch intuitive Arbeitsabläufe
• Mehr Effizienz durch Priorisierung dringender Nachrichten
• Das aufwändige Suchen von Nachrichten entfällt Dank der lückenlose Integration der Kommunikationswege
• Geringer Schulungsaufwand und hohe Anwenderakzeptanz durch intuitive Bedienung