CAESAR® Unified Communications: zuverlässig, flexibel, intuitiv

Das zukunftsweisende Unified-Communication-System CAESAR® ist intuitiv bedienbar und passt sich flexibel an die in Ihrem Unternehmen vorhandene Infrastruktur an - angefangen bei der einfachen Fax-Integration über Computertelefonie-Anwendungen bis hin zu tief integrierten Unified-Communications-Lösungen für komplexe Systemlandschaften.

Konzept

CAESAR® Unified Communication ist eine Software-Suite, die Voice-Mails, E-Mails, Telefax, SMS, Chat und Telefonie in einer Benutzeroberfläche integriert. Darüber hinaus bietet CAESAR® eine komfortable Contact-Center-Funktion, die Ihr Service-Team zuverlässig unterstützt.

Dank professioneller Connector Lösungen verbindet CAESAR® alle gängigen VoIP- und ISDN-basierten Telefonanlagen mit vorhandenen Mailservern (IBM Lotus Notes, Microsoft Exchange, Novell Group Wise, beliebige SMTP-Mailserver) und Programmen der Unternehmensteuerung bzw. Kundenbeziehungsmanagement-Systeme (ERP/CRM). Die Ergebnisse: Zeit- und Kostenersparnis, intuitive, optimierte Arbeitsabläufe, effizientere Kommunikationsprozesse und motiviertere Mitarbeiter - sowohl im Mittelstand als auch in Großkonzernen.

Neben dem geringen Schulungsaufwand Ihrer Mitarbeiter sind Single Point of Administration und Single Point of Storage weitere Systemvorteile. Dabei zeichnet sich CAESAR® durch die tiefe Integration in Geschäftsprozesse und hohe Flexibilität in Funktionalität und Skalierbarkeit in heterogenen ITK-Umgebungen aus.

Produkte:

CAESAR Contact Center: Die neue Contact Center Generation mit IP-Technologie unterstützt Ihr Service-Team durch zuverlässiges, individuelles Multi-Media-Routing für bessere Erreichbarkeit. Das Ergebnis: Höhere Kundenzufriedenheit bei gesenkten Kosten. Das Echtzeitmonitoring der wichtigsten Kennzahlen ermöglicht stets die volle Kontrolle. Teil des Contact Centers ist der Attendant, ein mehrplatzfähiger Vermittlungsarbeitsplatz, einsetzbar an jeder Telefonanlage.

CAESAR CTI: Nutzen Sie die Vorteile der Computer-Telefonie: Mit einem Klick wird ein Ruf aufgebaut, egal ob aus dem Unternehmensadressbuch, aus einer E-Mail oder aus dem Internetbrowser. Dank des professionellen Anrufmanagements sehen Sie, wer Sie anruft (inkl. Kontakthistorie) und welchen Anrufer Sie verpasst haben. Die Kalenderintegration ermöglicht professionelles Präsenzmanagement, die Verfügbarkeit eines Mitarbeiters ist in der Partnerleiste direkt sichtbar.

CAESAR UMS: Ihre komplette Kommunikation wird nahtlos in Ihre gewohnte Groupware integriert: Senden und empfangen Sie Faxe, SMS, E-Mails und Voice-Nachrichten in Ihrem Mail-Programm und schaffen Sie Effizienz durch die Vermeidung von Medienbrüchen.

Downloads:

Produktbroschüre CAESAR Computer Telefonie  

Produktbroschüre CAESAR Contact Center 

Produktbroschüre CAESAR Unified Messaging 

Produktbroschüre CAESAR Attendant