Cycos mrs Vanguard™ ist eine Unified Communications Software Suite welche Voice-Mail, E-Mail, Fax, SMS, Instant Messaging und CTI-Dienste, gepaart mit Status-, Team- und Konferenz-Funktionalitäten (Presence, Collaboration & Conferencing), in den Kommunikationsablauf mittelständischer und großer Unternehmen integriert. Darüber hinaus bietet mrs Vanguard weitere Möglichkeiten wie beispielsweise Interactive Voice Response (IVR), intelligente Anruf- und Nachrichtenverteilung (ACD/AMD) bis hin zur Einrichtung eines Multi-Media Contact Centers – alles mit einer Software und auf einem Server, Clustering ist nach Bedarf selbstverständlich möglich.

Dabei zeichnet sich der mrs Vanguard durch eine unübertroffene Kostenposition (Total Cost of Ownership), durch tiefe Integration in Geschäftsprozesse und hohe Flexibilität in Funktionalität und Skalierbarkeit in heterogenen ICT-Umgebungen aus. Dies wird uns von unseren Partnern sowie unabhängigen Quellen wie der ComConsult in verschiedenen Studien bestätigt.

Nicht das System, sondern Sie als Kunde entscheiden, wer in Ihrem Hause welche Dienste und Funktionalitäten benötigt, nutzerbezogen und flexibel. Für einen schnelleren, optimierten Geschäftsablauf und zufriedene Kunden, Partner und Mitarbeiter.

mrs Vanguard bietet:

Nahtlose Integration:

• In Geschäftsprozessanwendungen, wie CRM- und ERP-Systeme
• In heterogene IT-Landschaften(Notes Domino, Microsoft Exchange, SAP und SMTP Standard basierende Groupware-Lösungen)
• In multi-PBX Umgebungen, VoIP und TDM

Flexible Skalierung:

• Vom einfachen Unified Messaging bis zur hochintegrierten Unified Communications-Lösung inklusive Multi-Media Contact Center Funktionalitäten
• Von 50 bis zu 150.000 Nutzern

Hervorragende Kostenposition (TCO):

• Nutzerbezogen konfigurier- und lizenzierbar
• Roaming von Lizenzen möglich
• Eine Software und auch Server für alles, Hardware-Hersteller unabhängig
• Investmentschutz durch sanfte Migration in Richtung SOA (Service Oriented Architecture)